Przychodnia Weterynaryjna MruczekPrzychodnia Weterynaryjna Mruczek

"Witam .Polecam Przychodnię Mruczek ! Mój mały psi przyjaciel ,jest staruszkiem ,który kiedyś nie miał lekko w życiu i dlatego tym bardziej cieszy mnie empatia i profesjonalizm lekarzy .Jestem Bardzo wdzięczna całemu Zespołowi :) Lekarz Grzegorz Pawlik usunął dużego tłuszczaka ,który był zrośnięty z nerwem łokciowym ,choć jestem laik ,wiem ,że była to trudna operacja .Dziękuję ! Lekarz Anna Janicka z uśmiechem ,delikatnym dotykiem ,cierpliwością,profesjonalizmem opiekuje się okiem ,tarczycą ,sercem...-Całym Moim Rudym Przyjacielem .Keks ,nie widzi ,nie słyszy ,ale WIE ,że jest w Dobrych Rękach ! Dziękuję ! Dziękuję Wam Wszystkim ,wymieniłam dwa nazwiska ,ale Dziękuję Całemu Zespołowi za opiekę i serdeczność :) Dobrze ,że jesteście :)"

"Rewelacyjna miła obsługa"

"Do Mruczka chodzimy od 5 lat, uważam że osoby które tam pracują to świetny i wykwalifikowany zespół. A równie ważne według mnie jest to, że na takim samym poziomie są empatycznymi i przyjaznymi ludźmi. Mój pies uwielbia Panią Anię która od lat go przyjmuje - mimo, że to co przy nim wyprawia nie zawsze jest przyjemne :) z całego serca polecam!"

"Bardzo nieuczciwe praktyki stosowane w kierunku nowych klientów. Wizyta umówiona na godzinę 16:00 , zaliczkowana , na miejscu okazuje się że Państwo wg własnego widzimisię zmienili godzinę na 15:30 o czym nikt nie raczył poinformować. Dodatkowo już o 15:40 ( nie mamy w zwyczaju nigdzie się spóźniać a wręcz zawsze jesteśmy przed czasem ) informacja że lekarz przyjmie ale później i proszę czekać ale nie wiadomo ile. Państwo zapomnieli że w kolejce czeka zwierzątko a nie człowiek któremu można nakazać czekać aż lekarz zdecyduje się przyjąć… Rozumiem że wizyta miała trwać 8 minut plus 2 na wejście i wyjście. Albo macie Państwo ogromny bałagan albo jesteście nieuczciwi i w ten sposób działacie. Samego badania nie ocenię bo niestety do wizyty nie doszło. Jeżeli zaistniała sytuacja była wynikiem jakiegoś Państwa błędu, rozumiem zdarza się , ale oczekuję że zwrócicie Państwo zaliczkę. Post nie jest anonimowy. Wizyta z 21.05 z godziny 16:00 a nie 15:30 jak twierdzi osoba obsługująca. W innym wypadku potraktujemy stratę tych 50 złotych jako świetną inwestycję w wiedzę gdzie lepiej pieska czy kotka nie leczyć. Strach pomyśleć co w sytuacji gdyby była to wizyta podczas rozpoczętego już leczenia bądź bardzo pilna. Edit: Szanowny Panie Grzegorzu. Nasza irytacja wynika jedynie z faktu jak mama została potraktowana w sytuacji która dla żadnej ze stron nie była komfortowa. Proszę mi wierzyć że fakt przedłużającej się wizyty innego pacjenta , tym bardziej mając na uwadze, że nie była to przyjemna wizyta ( co zostało wyjaśnione podczas rozmowy telefonicznej z mamą ) nie był i nie jest w najmniejszym stopniu przedmiotem opinii. Myślę że informacje o niezgodności terminu w Państwa systemie a tym przekazanym podczas umawiania , można przekazać w sposób nie wzbudzający w Kliencie poczucia irytacji… proszę postawić się też w roli osoby, która do Państwa po raz pierwszy przychodzi , zachęcona pozytywnymi opiniami znajomych. Na miejscu mimo że przybywa 20 minut przed czasem zostaje potraktowana z góry i wpędzona w poczucie bylejakości. Natomiast w informacji przekazanej powyżej podkreśliłem że ufam iż był to zwykły błąd a Państwa profesjonalne zachowanie włącznie z telefonem do mamy utwierdza mnie w tym przekonaniu. Nie jesteśmy osobami roszczeniowymi , kochamy zwierzęta tak jak Państwo, nawet 2 godzinne przesunięcie wizyty i oczekiwanie nie byłoby najmniejszym problemem, gdyby nie było zakomunikowane w formie „ Pani się spóźniła więc Pani problem, lekarz przyjmie ale sami nie wiemy co tu się dzieje”. Proszę nie odbierać mojej opinii zatem jako zarzut bycia nieuczciwym bo wszystko zostało wyjaśnione, a jedynie drobną sugestię nad dopracowaniem formy przekazu informacji zwłaszcza w sytuacjach stresowanych zarówno dla Państwa i jak Klientów ( zwłaszcza tych , którzy pojawiają się w gabinecie po raz pierwszy ) pozdrawiam serdecznie"

"Bardzo polecam! Trafiliśmy do Pana Grzegorza z urazem łapki u starszego kotka. Po złych doświadczeniach z inną przychodnią byłam bardzo zmartwiona tym jak zostaniemy potraktowani i czy tym razem otrzymamy realną pomoc. Pan Grzegorz fachowo podszedł do kotki, w ogóle się nie bała. Został wykonany cały komplet badań i już tego samego dnia kotek znowu zaczął chodzić.Jeśli szukacie kogoś kto ma podejście do kotów i naprawdę zna się na swojej pracy - dobrze trafiliście! POLECAM!"